Politica di Reso

Ultimo aggiornamento: 23 maggio 2025

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), se acquisti in qualità di consumatore (ossia per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale), hai diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza necessità di fornire alcuna motivazione.

Modalità di Esercizio del Recesso

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione scritta entro il termine sopra indicato, tramite email all’indirizzo: info@oliorlando.it. Nella comunicazione, ti chiediamo di indicare:

  • Il numero dell’ordine

  • I prodotti che intendi restituire

  • Le tue coordinate bancarie (IBAN) per il rimborso, se il pagamento è avvenuto tramite bonifico

Riceverai una conferma via email con le istruzioni per la restituzione.

Condizioni per la Restituzione

I prodotti devono essere restituiti:

  • Integra: non utilizzati, né danneggiati

  • Nella confezione originale: completa in tutte le sue parti

  • Accompagnati dalla documentazione fiscale: ricevuta o fattura

La spedizione deve avvenire entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. I costi diretti della restituzione sono a carico del cliente.

Rimborso

Una volta ricevuti i prodotti e verificata la loro integrità, provvederemo al rimborso dell’importo pagato (escluse le spese di spedizione che rimarranno a carico dell’acquirente) entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo.

Eccezioni al Diritto di Recesso

Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:

  • Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati

  • Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente

  • Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna

Prodotti Difettosi o Non Conformi

In caso di prodotti difettosi o non conformi all’ordine, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla ricezione all’indirizzo info@oliorlando.it, allegando fotografie che evidenzino il problema. Provvederemo a sostituire il prodotto o a rimborsarti l’importo pagato, inclusi i costi di spedizione, secondo le modalità concordate.

Nota: Questa politica di reso è parte integrante dei Termini e Condizioni di vendita presenti sul nostro sito. Ci riserviamo il diritto di modificarla in qualsiasi momento, senza preavviso. Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito.